不動産を売却した後に「雨漏りしていた」「シロアリが出た」「設備が壊れている」など、買主からクレームが入るトラブルは意外と多いものです。
せっかく売却が終わってホッとしたのに、「損害賠償を求められたらどうしよう…」と不安になりますよね。
この記事では、不動産売却後にクレームが来たときの正しい対応法や、トラブルを未然に防ぐポイントをわかりやすく解説します。
さらに、実際の失敗談やローン地獄に陥らないための対策、今日からできるチェックリストも紹介します。
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1. 売却後にクレームが来たら？まず落ち着いて確認すべき3つのポイント
売却後に買主からクレームが来ても、すべての責任を売主が負うわけではありません。
対応を誤ると無駄な費用負担に発展することもあるため、次の3点を冷静に確認しましょう。
- 契約書の「契約不適合責任」条項の内容：どこまで責任を負うと記載されているか。
- 引渡し後の経過期間：クレームは一定期間を過ぎると請求できない場合も。
- 買主の主張内容の根拠：本当に売主の責任か、調査・専門家意見で判断。
まずは不動産会社や弁護士に相談し、売却の流れと必要書類を再確認するのも有効です。
2. 実録！売却期間が長引いた失敗談とその後のクレーム対応
実際に「売却後にクレームが発生した」事例を紹介します。
50代男性／福岡市在住：「築30年の一戸建てをようやく売却できたのですが、引渡しから2か月後に『雨漏りしていた』と買主から連絡が…。
当初は修理費用を全額請求されましたが、契約書に『現況有姿での引渡し』とあったため、最終的には費用分担で解決しました。」
このように、契約内容の確認不足や売却期間が長引くあまり焦って売却してしまうと、後のトラブルを招くリスクが高まります。 焦る前に、平均売却日数と早く売るコツをチェックしておくと安心です。
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3. ローン地獄に陥る原因と回避策（メリット・デメリット比較）
クレーム対応や修繕費用を自己負担すると、住宅ローンが残っている場合は資金が足りなくなり「ローン地獄」に陥ることも。 ここでは、代表的な対処法を比較表でまとめました。
| 対応策 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 任意売却 | ローン残債があっても売却可能。競売を避けられる。 | 信用情報に記録が残る。 |
| リフォーム後再販売 | 高値で売れる可能性。 | 初期費用がかかる。 |
| 弁護士に相談 | 法的トラブルを未然に防止。 | 相談費用が発生。 |
任意売却を検討する場合は、国土交通省の公式情報で流れを確認しておくと安心です。
4. 今日からできる逆転ロードマップ｜クレームを防ぐチェックリスト
売却後にトラブルを防ぐためには、事前準備がすべて。以下のチェックリストをもとに、今日から行動を始めましょう。
- □ 物件の不具合を事前に専門家に調査してもらう
- □ 契約書に「契約不適合責任の範囲」を明記してもらう
- □ 引渡し前に写真・動画で現況を記録する
- □ 売却価格の妥当性を複数社で比較する
- □ 相続やローン残債がある場合は専門家に相談する
特に相続物件の場合は、相続不動産の売却ガイドもチェックしておくと、想定外の費用を防げます。
5. よくある質問（FAQ）
Q1. 売却後に設備が壊れた場合、修理費は負担すべき？ A. 契約書の内容次第です。現況有姿での引渡しなら、原則売主負担ではありません。 Q2. 契約解除や違約金を求められた場合は？ A. 契約不適合の有無を専門家が確認するまで支払いを保留しましょう。 Q3. 任意売却に切り替えるタイミングは？ A. ローン残債の返済が困難と判断した時点で、早めの相談がカギです。 Q4. 相続物件で親名義のまま売却できる？ A. できません。まず名義変更手続きが必要です。詳しくはこちら。 Q5. 査定額が不動産会社によって大きく違うのはなぜ？ A. 各社の販売戦略・地域データの違いによるため、複数査定が基本です。
6. まとめ｜クレーム対応は「事前準備」と「専門家相談」がカギ
売却後にクレームが来ても、慌てず冷静に契約内容を確認することが重要です。
事前に不具合を把握し、正しい価格で売却しておけば、ほとんどのトラブルは防げます。 放置してしまうと「修繕費＋ローン返済」で二重苦になることもあるため、今すぐ行動しましょう。
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