「契約が終わったのに、買主からクレームが…」 そんなトラブル、実は珍しくありません。 不動産売却では、引渡し後に「雨漏りがあった」「説明が不足していた」などの理由でトラブルに発展するケースが多く、売主側の信頼にも影響します。

この記事では、専門家が教える「契約後にクレームを受けないための注意点」を5つの視点で解説。 実際の失敗談や回避策を交えながら、初心者でも実践できるポイントを紹介します。

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1. 実録！契約後にクレームで揉めた失敗談

40代のAさんは、築25年の戸建てを売却。契約から1か月後、買主から「天井にシミがある」「雨漏りしている」とのクレームを受けました。 実際は以前修繕済みだったものの、説明を省略していたことで「重要事項説明不足」と判断され、修繕費30万円を自己負担することに。

このようなトラブルの多くは、「故意ではなく説明不足」が原因。 売却期間を短くしようと焦るあまり、瑕疵（欠陥）に関する情報を曖昧にしてしまうケースが目立ちます。

スムーズな売却の流れを確認するには、不動産売却の流れと必要書類ガイドを一度読んでおくと安心です。

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2. ローン地獄に陥る原因と回避策（比較表付き）

クレーム対応で修繕費用や違約金が発生すると、ローン残債を圧迫するリスクも。 「せっかく売ったのにローンが残る…」という事態を防ぐために、売却方法ごとの特徴を比較しておきましょう。

特に住宅ローン残債がある場合は、国土交通省の任意売却ガイドを事前に確認しておくと良いでしょう。

3. 今日からできる「クレーム防止」ロードマップ

トラブルを未然に防ぐためには、契約前からの準備が重要です。 以下のチェックリストで、自分の売却準備を確認してみましょう。

✅ クレームを防ぐチェックリスト

• ☑ 設備・修繕履歴・過去の不具合を正確に記録している
• ☑ 口頭ではなく書面で説明を残している
• ☑ 物件の清掃・修繕を完了してから内覧を実施
• ☑ 売却価格の根拠を複数社の査定で確認している
• ☑ 契約書・重要事項説明書を事前に読み込み、不明点を解消

信頼できる査定を得るためには、複数の会社を比較することが大切。 平均売却日数と早く売る方法を参考にしながら、相場を知ることから始めましょう。

4. よくある質問（FAQ）

Q1. 契約後に雨漏りや欠陥が見つかったらどうなる？

A. 「契約不適合責任」に該当する場合、買主から補修や損害賠償を求められることがあります。 引渡し前に可能な限り状態を確認しておきましょう。

Q2. クレームを避けるために保険は必要？

A. 売却後のトラブル補償が付く「売却瑕疵保険」を利用するのも有効です。 費用は数万円程度で、安心感が大きくなります。

Q3. 任意売却でもクレームはある？

A. ありますが、金融機関が関与するため、法的に整理しやすい傾向があります。 詳しくは国交省任意売却情報を参照。

Q4. 相続不動産の売却でクレームを避けるには？

A. 名義変更や相続登記を済ませてから売却するのが鉄則。 相続不動産の注意点をチェック。

Q5. 査定額が高すぎる業者には注意？

A. はい。実際には売れない価格を提示して契約を取る業者も存在します。 複数社を比較して「根拠のある査定」を見極めましょう。

5. まとめ｜「小さな説明不足」が大きなトラブルに

契約後のクレームは、ほとんどが「説明不足」から発生します。 だからこそ、誠実な対応と書面での明確化が何より大切です。

まずは、自分の物件がどのくらいの価値で売れるかを知ることから始めましょう。 相場を把握しておくことで、冷静に契約条件を判断できます。

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